La qualità è professionalità
Con "ISO 9001" si intende una norma internazionale di carattere volontario, applicabile a tutte le organizzazioni (private e pubbliche, manifatturiere e commerciali), che stabilisce come deve essere realizzato un sistema di gestione per la qualità.
Un sistema di gestione per la qualità, a sua volta, è uno strumento elaborato da un'organizzazione per controllare e gestire tutte le attività svolte, al fine di:
1 - aumentare la produttività aziendale
2 - migliorare il livello di soddisfazione della clientela
3 - diminuire i costi di gestione
4 - ridurre gli sprechi
Un sistema di gestione della qualità ai sensi della ISO 9001 può essere certificato da un organismo di certificazione; ovvero è possibile ottenere, da un ente terzo, un'attestazione dell'impegno concreto dell'azienda nei confronti della gestione di tutti i suoi processi.
Diventa obbligatoria per la esecuzione di opere pubbliche quando sia richiesta una classifica superiore alla II
